Terminos y condiciones de servicio

1. Descripción del servicio
a. Servicio de Hosting o alquiler de espacio en servidores conectados a Internet. Consiste en el alquiler de un determinado espacio contratado en los discos duros o sistemas de almacenamiento de un servidor informático ubicado en un centro de proceso de datos de Internet, conectado las 24 horas del día a Internet. Esa conexión permitirá un determinado volumen de tráfico informático contratado. Las características concretas contratadas se detallarán en un anexo.
b. Servicio de configuración informática Consiste en la configuración del servidor/es informático de tal forma que permita al cliente acceder y administrar el espacio contratado.
c. Servicio de comunicaciones electrónicas Consiste en la prestación de servicio de correo electrónico y similares, con el alquiler de un determinado espacio contratado en los discos duros o sistemas de almacenamiento de un servidor informático ubicado en un centro de proceso de datos de Internet, conectado las 24 horas del día a Internet. Esa conexión permitirá un determinado volumen de tráfico informático contratado. Las características concretas contratadas se detallarán en un anexo.
d. Servicio de registro de dominios de Internet Consiste en la reserva y registro de un dominio de Internet a nombre del cliente, así como su renovación a traves de agente registrador autorizado de eleccion del prestador de servicio.

2. Identificación del prestador del servicio
El prestador del servicio es Hosting Rápido, SLU, con CIF B34234963, y domicilio social en Palencia, Cl Jerónimo Arroyo nº 13 (34004). email: comercial @ hostingrapido.com. Éste podrá ceder o traspasar su cartera de contratos y clientes a otra empresa, que se subrogará en los contratos suscritos. Producida la cesión o traspaso, se informará al cliente de la nueva identificación del prestador del servicio.

3. Volumen de tráfico
El volumen de tráfico mensual se calculará sumando el volumen mensual de datos salientes del servidor más el volumen mensual de datos entrantes al servidor, medido en GigaBytes (GB) y será controlado por el prestador del servicio. El cliente deberá vigilar por sí mismo el volumen de tráfico mediante las herramientas existentes y adoptar las acciones necesarias si considera que el aumento es excesivo a sus intereses. El cliente deberá pagar el exceso sobre el volumen de tráfico contratado aun cuando no vigile el aumento de volumen.

4. Ubicación del servidor o servidores
El cliente expresamente consiente que el espacio alquilado pueda encontrarse en uno o varios servidores informáticos físicamente situados en centros de procesos de datos de Estados Unidos de América, así como en cualquier otro país fuera de España y dentro o fuera de la Unión Europea. El cliente autoriza a que el prestador del servicio pueda cambiar de servidor informático, centro de proceso de datos o de país en el que tales se ubiquen, sin necesidad de ninguna comunicación. El cliente autoriza a que el personal del centro de procesos de datos tenga acceso físico al servidor o servidores informáticos.

5. Contenidos y datos almacenados
El cliente será el único responsable de los contenidos y datos almacenados. Por ello, además de las medidas de seguridad legalmente exigibles, el cliente deberá implantar todas las medidas de seguridad, claves y encriptamientos necesarios y adecuados para evitar que el prestador del servicio, el personal del centro de proceso de datos, o un tercero conectado a Internet, pueda acceder o manipular el contenido o datos almacenados, siendo estos aspectos de su exclusiva responsabilidad. Los servicios contratados al prestador del servicio no implican en ningún momento el tratamiento de datos personales objeto de almacenamiento o transmisión. Se prohíbe al prestador del servicio acceder a los contenidos y datos almacenados, así como la obligación de secreto respecto a los datos que hubiera podido conocer con motivo de la prestación del servicio, sin perjuicio de la posibilidad de acceso en cumplimiento del deber legal de diligencia para retirar datos o hacer imposible el acceso a ellos cuando se tenga conocimiento de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Todas las medidas de protección de los contenidos y datos almacenados o transmitidos mediante los servicios contratados y el cumplimiento de la correspondiente normativa de protección de datos será de exclusiva responsabilidad del cliente. En consecuencia, el prestador del servicio no evalúa la legalidad del contenido y datos almacenados, ni de la actividad realizada. El cliente se compromete a no almacenar contenidos y datos ilegales o que lesionen bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, ni a realizar actividades de tal índole aprovechando o utilizando los servicios contratados, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de las leyes por los contenidos y datos almacenados y por las actividades realizadas. El cliente resarcirá al prestador del servicio por las responsabilidades que le sean exigidas a éste por terceros o por la Administración como consecuencia de los contenidos y datos almacenados por el cliente o de la actividad realizada por el cliente, incluidos los honorarios de abogado y procurador aunque su intervención no fuera preceptiva.

6. Ataques externos y deterioro de equipos
El cliente implantará las medidas de seguridad necesarias y adecuadas para evitar la infección y propagación de virus informáticos y programas espía por medio de los servicios contratados, e implantará medidas para evitar que un funcionamiento incorrecto del servicio pueda dañar sus propios equipos. El prestador del servicio no será responsable de estos aspectos.

7. Copias de seguridad
Será exclusiva responsabilidad del cliente implantar un sistema adecuado de copias de seguridad. El prestador del servicio no será responsable de ninguna pérdida o destrucción de datos, incluso en el caso de que tal pérdida o destrucción se haya producido por un fallo informático en el servidor donde se encontraran los datos.

8. Uso indebido del servicio
Adicionalmente queda totalmente prohibido el uso de los servicios para los siguientes casos:

• Usos que resulten contrarios a la legislación de España, Unión Europea, Estados Unidos de América y Canadá, o que lesionen bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización.
• Publicación o transmisión de cualquier contenido que pueda resultar ilegal, violento, obsceno, abusivo, racista, xenófobo, discriminatorio, difamatorio, que incite a la infracción de leyes, perjudique la salud, o atente contra los derechos de las personas o contra la protección de los animales o del medio ambiente.
• Cualquier tema relacionado con la pornografía infantil o abuso/acoso a menores.
• Almacenamiento o difusión de cracks, números de serie de programas, programas, música, vídeo o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros, sin la correspondiente autorización del titular.
• Alojar software y herramientas orientadas a alterar el funcionamiento o la seguridad de redes informáticas, o utilizar los servidores para estos fines.
• El acceso o modificación de la información correspondiente a otros clientes del prestador del servicio.
• La recogida o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo la normativa de protección de datos de carácter personal.
• La utilización del servidor de correo del domino y de las direcciones de correo electrónico para los fines del llamado spamming (envío masivo de correo no deseado), mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor), o para cualquier tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
• El envío de más de 500 correos por día y dominio, independientemente de la naturaleza de los correos enviados, salvo en el caso de la suscripción de un contrato específico con el prestador del servicio.
• Alojar un servidor IRC que sea parte de o que esté conectado a cualquier otra red o servidor de IRC.
• Instalación de servicios de proxy o navegación anónima.
• Conexión a redes P2P.

9. Desconexión del servidor o servidores
El prestador del servicio y el personal del centro de procesos de datos podrán desconectar el servidor/es o bloquear el acceso a los contenidos y datos almacenados en cualquier momento y sin previo aviso, cuando se tenga noticia por cualquier medio de alguna de las siguientes causas:

• Los contenidos o datos almacenados son ilegales o lesionan bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, o de que realiza actividades de tal índole aprovechando o utilizando los servicios contratados.
• El cliente no cumpla con los pagos periódicos por los servicios contratados, o cualquier otro compromiso adquirido con el prestador del servicio.
• El servidor sea objeto de un ataque masivo y colateralmente se perjudique a otros clientes del prestador del servicio, o bien sea un foco de infección de virus o programas espía.
• La desconexión del servidor o servidores y la consiguiente interrupción del servicio no generarán ningún tipo de indemnización ni derecho de devolución a favor del cliente.
• Los contenidos y datos serán borrados cuando pasen quince días sin solucionarse la causa que originó la medida.

10. Interrupción del servicio
Si bien el prestador del servicio intentará que el servidor/es con los que presta el servicio se encuentren plenamente operativos las 24 horas del día, no puede garantizar que no puedan ocurrir incidencias que interrumpan temporalmente el servicio. Estas incidencias no darán lugar a ninguna indemnización. Cuando el cliente avise al prestador del servicio de una interrupción del servicio en un servidor informático, y esta interrupción se mantenga durante 72 horas más, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe facturado por ese servidor informático, salvo en el caso de que la incidencia tenga su origen en defectos de configuración del cliente. Al cliente no le corresponderá ninguna otra indemnización del prestador del servicio por posibles perjuicios adicionales que sufra el cliente, como interrupción de negocio, lucro cesante pérdida de datos, u otros perjuicios diversos. Tampoco podrá reclamar ninguna indemnización al prestador del servicio si los servicios no cumplen con las expectativas que tuviera. Igualmente el prestador del servicio no se responsabiliza de los errores producidos por los proveedores de acceso.
El prestador del servicio podrá efectuar interrupciones temporales del servicio en cualquier momento para realizar tareas de mantenimiento o mejora de este.

11. Cambio de infraestructura
El prestador del servicio se apoya en los servicios de terceras empresas para la prestacion del servicio, en funcion de las necesidades del servicio pueden ser necesarias operaciones de reubicacion de servidores por necesidades tecnicas del centro de datos, modificacion de operadores de telecomunicaciones, cambio de direcciones IP o cambio de servidores por causas tecnicas, organizativas o de cese de servicio de un proveedor, el proveedor se compromete a poner en conocimiento del cliente en el menor plazo posible estas operaciones si tuvieran impacto en el funcionamiento del servicio a fin de reducir este impacto y poder coordinar con el cliente los cambios que pudieran ser necearios.

12. Período de facturación
Los servicios de facturarán por anticipado. Todos los servicios se facturarán por períodos mensuales o anuales según las características contratadas, salvo el servicio de registro de dominios de Internet que se facturará por registro o renovación a realizar. La empresa podra aplicar condiciones de pago y facturacion diferentes a clientes concretos sin que este obligada a aplicar a un cliente condiciones equiparables a las de otro cliente

13. Modificación de tarifas
El prestador del servicio podrá modificar las tarifas de servicio mediante una simple comunicación al cliente. La comunicación se enviará con una antelación mínima de catorce (14) días naturales.

14. Modificación de las características técnicas de los servicios
El prestador del servicio podrá modificar las características técnicas de los servicios mediante comunicación al cliente con quince días de antelación. No será necesaria esta comunicación cuando la modificación implique una mejora en el servicio prestado al cliente.

15. Devolución de recibos
En caso de devolución de recibo emitido por el prestador del servicio para cobrar los servicios prestados, el cliente sufrirá un recargo de cinco euros como compensación por los gastos ocasionados. Este importe irá actualizándose anualmente. Además podrá producirse la desconexión del servidor o servidores a criterio del prestador del servicio.

16. Comunicaciones preferentes cliente-prestador del servicio
Como medio preferente para las comunicaciones entre el cliente y el prestador del servicio se utilizará el correo electrónico. A estos efectos, el cliente se compromete a tener en vigor y actualizada la dirección de correo electrónico facilitada. El cliente enviara sus comunicaciones a traves de la direccion comercial-arroba-hostingrapido.com

17. Renovación automática del contrato
El contrato se entenderá renovado automáticamente por ambas partes en duraciones iguales a los períodos de facturación, salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes con una antelación mínima de 14 días naturales. En caso de cambio de tarifas, el cliente podrá comunicar no renovar el contrato en un plazo de 14 días desde la comunicación de cambio de tarifas. La comunicacion de baja se realizara por correo electronico y el cliente debera obtener una confirmacion de la fecha de baja del servicio.

18. Comunicación de datos para el servicio de registro de dominio
El cliente expresamente autoriza y consiente que el prestador del servicio comunique sus datos a la empresa u organismo que actúe como registro, la cual se encuentra situada fuera de España.

19. Derecho de desistimiento.
Si el cliente tuviera la consideracion de consumidor y usuario segun la legislacion española podra ejercer su derecho de desistimiento en los primeros 14 dias naturales desde el momento de contratacion del servicio. Para el ejercicio del derecho de desistimiento deberá enviar una solicitud con la siguiente informacion.

• Voluntad inequivoca de ejercer el derecho de desistimiento.
• Identificacion exacta del servicio al que quiere aplicar el servicio de desistimiento.
• Fecha de contratacion.
• Tambien puede acompañar la peticion del formulario disponible en el RD 1/2007 de 16 de noviembre que debera enviar debidamente firmado acompañado de fotocopia de DNI como medio identificativo.

La empresa ejecutará la baja del servicio y reembolso del pago recibido en un plazo de 14 dias. El cliente debera considerar las excepciones que la legislacion española establece al derecho de desistimiento.

20. Ley aplicable
El prestador de los servicios se encuentra situado en España, por lo que será aplicable la Ley española, siendo competentes los juzgados y tribunales de Palencia para dirimir cualquier ligio como consecuencia de este contrato.